¿Qué necesito para comprar?
¡Es muy fácil!
1. Abre tu cuenta en nuestra Tienda Estafeta
2. Selecciona el paquete de servicios que requieres
3. Agrégalo a tu carrito de compra y finaliza tu compra. Tus servicios te serán abonados en un máximo de 24 horas
4. Ve a la sección "Administración de servicios", prellena tus servicios para generar los códigos QR
5. Acude a una Sucursal Estafeta para canjear tus códigos QR por guías
¡Listo!
¿Cuáles son los servicios que ofrece Tienda Estafeta?
Los servicios prepagados son servicios de mensajería y paquetería Nacional que el Cliente compra en una sola exhibición, aplicando únicamente para el servicio contratado: Día Siguiente o Terrestre.
Descripción de Servicio Día Siguiente: Entrega al siguiente día hábil de lunes a viernes, en horario abierto y en territorio Nacional. Cada servicio ampara 1 kg.
Descripción de Servicio Terrestre: Entrega de 2 a 5 días hábiles en horario abierto y en territorio Nacional. Cada servicio ampara 5 kgs.
¿Cómo puedo solicitar mi factura?
Si requieres tu factura da clic aquí para ingresar al portal de autofactura, donde se te solicitará: número de ticket, RFC y monto total.
Han pasado más de 24 horas y no tengo abonados los servicios que adquirí ¿Qué debo hacer?
Envía un correo electrónico a tienda@estafeta.com indicando en el asunto el motivo de la situación y en el cuerpo del correo los datos completos de tu compra: nombre, fecha de compra, número de ticket y teléfono de contacto.
¿En qué casos puedo solicitar una cancelación?
La solicitud de cancelación solo aplica dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Ver política de cancelación y devolución en Términos y Condiciones aquí.